FRVos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. La livraison est assurée par DHL en 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,98 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50,00 €.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre colis sera expédié.
Produits et stock
Comment choisir mon enceinte ?
Le choix dépend de votre usage: pour une pièce de vie, privilégiez une enceinte Bluetooth ou hi-fi; pour un usage nomade, une enceinte portable résistante. Notre équipe peut vous conseiller par email ou téléphone.
Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute demande, contactez notre service client.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez notre page Retours pour la procédure complète.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et via notre prestataire de paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées par un prestataire de paiement certifié.
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